Rückerstattungsrichtlinie für Cardz Association Alpha
1. Rückerstattungsanspruch
Bei Cardz Association Alpha haben wir es uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden die bestmögliche Einkaufserfahrung zu bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, möchten wir sicherstellen, dass der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess so einfach wie möglich für Sie ist.
2. Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen können nur für unbenutzte, unbeschädigte und originalverpackte Produkte gewährt werden. Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr anbieten.
3. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns eine E-Mail an mit folgenden Informationen:
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Ihre Bestellnummer
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Die Artikel, für die Sie eine Rückerstattung wünschen
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Der Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern)
Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden, um den nächsten Schritt zu besprechen.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Ware ist defekt oder wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie, dass wir für Artikel, die unvollständig, beschädigt oder in einer anderen Art und Weise unsachgemäß zurückgesendet werden, keine Rückerstattung gewähren können.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Der Betrag wird auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktagen in Anspruch nehmen, abhängig von der Zahlungsmethode und der Bank.
6. Nicht erstattungsfähige Artikel
Einige Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Dazu gehören:
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Geöffnete oder beschädigte Artikel (z. B. geöffnete Booster Packs, beschädigte Karten)
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Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel
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Geschenkgutscheine oder digitale Produkte (falls angeboten)
7. Defekte oder beschädigte Ware
Falls die erhaltenen Artikel beschädigt sind oder einen Defekt aufweisen, bitten wir Sie, uns sofort zu kontaktieren. Wir werden Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder den Kaufpreis vollständig zurückerstatten, je nach Wunsch und Verfügbarkeit des Artikels.
8. Rücksendungsadresse
Die Rücksendung der Produkte erfolgt an folgende Adresse:
Cardz Association Alpha
9. Rückerstattungen bei Sonderaktionen oder Rabatten
Wenn Sie ein Produkt während einer Sonderaktion oder mit einem Rabatt gekauft haben, erfolgt die Rückerstattung in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags. Sonderaktionen oder Rabatte können nicht rückwirkend auf bereits bezahlte Bestellungen angewendet werden.